Com apuntar-se / Notificacions

Publicada el per

Les inscripcions a l’espai migdia es faran mitjançant l’APP FROCA. La podeu descarregar des del mòbil o tableta a l’App Store (iPhone) o a la Play Store (Android). A continuació us deixem la guia, pas a pas, per a donar d’alta als vostres fills/filles i per a l’ús esporàdic del servei.

Instructiu per donar d’alta els alumnes a l’app F.ROCA
Es pot fer des del mòbil o tauleta.

Accés a l’aplicació: Des del mòbil o tauleta: heu de cercar “FROCA” a l’App Store (iPhone) o Play Store (Android) i descarregar-la.

Donar d’alta a l’alumne: Obriu l’app i cliqueu sobre “sol·licitud d’alta”, si vols pots canviar abans d’idioma al català, introduïu el vostre correu electrònic i rebreu un correu per verificar-lo i poder continuar.
Un cop verificat el e-mail, accediu a l’app per continuar el procés d’alta:
Emplenar les dades:
Dades del tutor/a.
Dades de l’alumne.
Menjador: si el vostre fill/a farà ús habitual (3, 4 o 5 dies), heu d’especificar quins dies fixos setmanals es quedarà al menjador.
Acollida: cliqueu només si voleu comunicar que fareu ús del servei.
Informació del pagament: domiciliació bancària.
Normativa: Veure la normativa. Autoritzacions: cliqueu “sí” o “no”
Cliqueu “enviar sol·licitud” – cal rebre un correu confirmant la inscripció i serà llavors que rebreu usuari i contransenya

Registrar un germà o germana:

Trobeu l’opció “herramientas/ajustaments” a l’inici de l’app i cliqueu “alumnes registrats”, veureu un botó que es diu “registrar nou alumne”, en aquest podreu registrar el nou germà emplenant les dades sol·licitades.

Consulta de dades:

A la pantalla d’inici, cliqueu “herramientas/ajustaments” i podreu consultar les dades del tutor i les dades bancàries registrades. També podreu fer el canvi de contrasenya.

PER TENIR EN COMPTE:

Heu d’esperar que coordinació accepti la vostra inscripció. Una vegada acceptada, rebreu un correu amb l’usuari i contrasenya per accedir a l’app.

  • Si el vostre fill/a fa ús del menjador 1 o 2 dies per setmana es considera esporàdic, per tant, tindreu tarifa d’esporàdic i heu de notificar a l’inici de cada mes els dies que en farà ús.
  • Per donar d’alta el servei d’acollida, heu de comunicar-vos amb el/la coordinador/a perquè us faci la inscripció. Correu: mribatallada@rocadino.cat / Telf. 665 319 303.
  • No s’acceptaran inscripcions d’alumnes amb deute. En tot cas, heu de comunicar-vos per correu electrònic a: espaifamilies@froca.cat per fer-ne el pagament.
  • Si sou pares separats i teniu custòdia compartida, els dos pares heu de fer una inscripció si voleu separar els cobraments.
  • Si heu sol·licitat beca del menjador i a l’inici de curs encara no la teniu aprovada, heu de fer-vos càrrec dels pagaments fins que ens arribi la confirmació de l’aprovació.

Instructiu per fer ús esporàdic del servei de menjador
És indispensable donar d’alta l’alumne a l’app

Has de tenir instal·lada l’app igual, haver-te registrat i donat d’alta l’alumne com a esporàdic. Aquestes inscruccions és per com notificar l’assistència a l’espai migdia d’un a un alumne esporàdic.

Accés a l’aplicació: Entra a l’app amb el teu usuari (DNI) i contrasenya

Contractar l’ús: Obriu l’app, cliqueu “menú” i després “contractar ús”, veureu una pestanya que diu “reservar” i seleccioneu els dies.

Pagament: Teniu dues opcions per fer el pagament:
1. Amb targeta (al mateix moment).
2. Domiciliació (es factura a final de mes)

Absències:

Si heu reservat un dia i finalment no fareu ús del servei, heu d’ingressar al menú i seleccionar l’opció “Faltes” i clicar on diu “asiste/assiteix” perquè canviï a “no asiste/no assisteix”. S’ha de notificar abans de les 10:00 del mateix dia.

  • Si heu fet el pagament amb targeta, el tiquet us quedarà en positiu i, quan vulgueu fer ús d’aquest, heu d’avisar a coordinació perquè ho gestioni. Correu: mribatallada@rocadino.cat / Telf. 665 319 303
  • Si heu seleccionat “domiciliació”, no es cobrarà el dia en el rebut.

Per tenir en compte:

Si el vostre fill fa ús del menjador 1 o 2 dies per setmana es considera esporàdic, per tant, tindreu tarifa d’esporàdic i heu de notificar a l’inici de cada mes els dies que en farà ús.

  • Per fer ús esporàdic del servei d’acollida, heu de comunicarvos amb el/la coordinador/a perquè ho gestioni.
  • Els alumnes amb deute no poden fer ús del servei sigui esporàdic o habitual.

ALTA DELS SERVEIS i FACTURACIÓ

Les inscripcions contenen autoritzacions imprescindibles per a poder procedir a facturar els serveis.

El cobrament dels rebuts es realitzarà a mes vençut, entre els dies 1 i 5 de cada mes.

Cal renovar cada any la inscripció als diferents serveis, ja sigui al menjador i/o al servei d’acollida per a donar d’alta als vostres fills i filles.

Horari màxim per notificar les absències: 10 del matí.
Les absències notificades després de les 10 del matí s’apuntaran però es cobrà el import del servei igualment.

PREU DELS SERVEIS CURS 25-26

POLÍTICA DE DESCOMPTES

1. En cas de baixa justificada al menjador, comunicada el mateix dia, abans de les 10:00 del matí, es retornarà l’import del menjador des del mateix dia que és comuniqui.

2. En cas de colònies i sortides escolars de tot el dia no es cobrarà el preu del menjador en la seva totalitat.

GESTIÓ D’IMPAGATS

En cas de devolució d’un rebut, s’enviarà una comunicació a les famílies perquè en un termini de 5 dies regularitzin l’impagament. El pagament haurà de fer-se per transferència bancària corresponent a l’import retornat, més 6,02€ (IVA INCLÒS) per despeses bancàries.

F. Roca facilitarà el número de compte en cas de devolució del rebut.

AL·LÈRGIES I INTOLERÀNCIES ALIMENTÀRIES i DIETES PUNTUAL

Segons recull la Llei de Seguretat Alimentària i Nutrició, en cas d’alumnes amb al·lèrgies i intoleràncies alimentàries cal que les famílies aportin informe mèdic on es detallin els aliments que cal evitar i el tipus de intolerància o al·lèrgia detectada. L’informe s’ha d’actualitzar cada curs escolar. Podeu enviar l’informe al següent correu: sadn@froca.com

En cas de necessitat d’una dieta puntual (astringent, alta en fibra, no flatulent….) que no s’allargui en el temps, s’hauran de notificar abans de les 10 h del matí al WhatsApp de cuina: 615 315 511.

TELÈFONS DE CONTACTE

Telèfon oficines centrals F.ROCA : 93 674 11 22

Email administració: espaifamilies@froca.cat

Email equip dietistes-nutricionistes: sadn@froca.cat

Email general: froca@froca.cat

Cuina Whatsapp: 615 315 511

Coordinació: mribatallada@rocadino.cat – Telf. 665 319 303 – podeu escriure whatsapp o mail per demanar parlar amb el Coordinador, per exemple per demanar parlar amb el monitor o monitora del grup o comentar alguna cosa que us neguiti.

MODIFICACIONS EN LA INSCRIPCIÓ:

La web de FRoca no funciona com una app, no cal crear un usuari per a les famílies amb rebut domiciliat doncs no teniu accés a la vostra fitxa o inscripció.
Si voleu fer una modificació en la vostra inscripció inicial, per exemple afegir un dia més o canviar els dies, cal que aquesta modificació sigui persistent en el temps, com a mínim que valgui per un mínim per 15 dies. I cal accedir a la web en l’apartat de modificacions i demanar el canvi. S’indica des de quan i fins quan necessiteu aquest canvi.
Aquest és l’accés a la web de FRoca per a fer modificacions:

Per a modificacions puntuals cal informar en les següents vies per duplicat:
– Telf. cuina: 615 315 511
– Email Espai Famílies: espaifamilies@froca.cat